Vrácení a reklamace
VRÁCENÍ
Produkty z běžné nabídky na našem e-shopu máte jako spotřebitel zákonné právo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a odstoupit tak od kupní smlouvy.
Zboží musí být nenošené a nepoškozené.
Produkty vyrobené na zakázku, na míru a personalizované nelze vrátit.
V případě, že se jedná o výrobek s vysokou šancí na objednávku dalším klientem v dohledné době, rádi uděláme výjimku a na vrácení zboží přistoupíme.
Tyto situace jsou vždy posuzovány individuálně.
Děkujeme, že si vážíte naší ruční práce a umělecké tvorby.
Postup pro vrácení zboží:
-
Nejprve nám na e-mail themomicompany@gmail.com pošlete informaci o odstoupení od smlouvy.
Do e-mailu prosím napište číslo objednávky nebo přiložte kopii faktury. -
Zboží prosím uveďte do původního stavu.
Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení, nošení či poškození.
Náklady na vrácení zboží nesete Vy jako kupující. -
Zboží pečlivě zabalte. Nejraději budeme, když zboží odešlete v původním obalu.
-
Pečlivě zabalené zboží můžete odeslat na následující adresu:
Eliška Hluší
Železniční 738/2, Chválkovice - Olomouc 779 00
email: themomicompany@gmail.comVýdejní místo Zásilkovny:
Železniční 84/1, Olomouc 779 00
Jakmile vrácené zboží přebereme a zkontrolujeme, že není nijak poškozené, vrátíme částku za zboží stejným způsobem, jakým byla původní objednávka uhrazena.
Proces vyzvednutí, kontroly a vrácení platby může trvat až 14 dní.
REKLAMACE
Mrzí nás, že je něco v nepořádku.
Prosím, ozvěte se nám na e-mail themomicompany@gmail.com, abychom věděli, co se stalo.
V příloze emailu zašlete i foto závady a domluvíme se na dalším postupu.
Berte prosím na vědomí:
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení a mechanické poškození.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, v případě odstranitelné vady produkt rádi opravíme.
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
Eliška Hluší
Železniční 738/2, Chválkovice - Olomouc 779 00
email: themomicompany@gmail.com
Výdejní místo Zásilkovny:
Železniční 84/1, Olomouc 779 00